百度小程序为何停止服务？—原因分析及影响分析

摘要：

百度小程序与其他主流小程序平台相比，交互性不足，功能局限，缺乏级别较高的开发者支持等问题，最后导致了其停止服务。本文从技术、市场、用户、竞品等不同角度来分析百度小程序为何停止服务的原因，并探讨对百度及整个小程序市场的影响。

一、技术问题

1、开发难度

在百度小程序平台上进行开发需要使用一种名为Swan的开发框架和一种名为Smart的工具包，与其他主流小程序平台的开发方式具有明显不同。这种不同的开发方式对于开发者来说具有比较高的门槛，需要学习新的开发语言和开发方式，增加了开发的难度。在开发难度上已经失去了很多的开发者。

2、交互体验

在用户界面设计上，百度小程序与其他主流小程序平台之间存在很大的差距。百度小程序在交互体验方面比较重视内容的呈现和展示，而其他小程序平台则更加关注用户体验和交互设计。在这种情况下，百度小程序很难能够满足用户的需求，让用户得到较好的使用体验。

3、缺乏高级API支持

经过几年的发展，百度的小程序仍然没有提供高级API，例如AR等较高级别功能的支持。这使得百度小程序无法支持那些需要这种高级功能的应用程序，劣势逐渐显露。

二、市场问题

1、缺乏品牌认知度

相较于腾讯、阿里等大公司的小程序，在市场占有率和品牌认知上，百度小程序并不占优势，因此营销行动收效甚微。

2、分布不平衡

百度小程序用户基数较小，而且分布不平衡，主要集中在东北和华北地区。这些地区的消费者相较于其他地区往往比较顽固，难以取得市场。

3、商业推广力度不足

百度在推广小程序方面的投入相对于其他小程序平台来说显得比较薄弱，这也导致了百度小程序在商业推广上的力度不足。从而影响了平台自身的发展。

三、用户问题

1、缺乏用户利益保障措施

在向百度小程序提交问题反馈时，往往得到较慢的响应速度，不如其他平台的用户服务周到。除此之外，其退换货和售后保障体系也十分不完善。

2、公众推荐机制不足

与微信、支付宝等小程序平台相比，百度小程序的公众推荐机制较难普及。这使得大家在获得应用推荐时，更倾向于选择其他平台的应用，而忽视了百度小程序的存在。

3、用户体验较差

百度的小程序平台让用户体验异常困难。从开始用起，到使用中遇到问题，都很难得到及时的解决和帮助。这是因为百度小程序平台上的开发者使用的是自己的开发工具，而不是统一的工具包。

四、竞品问题

1、缺乏差异性

在整个小程序市场上，竞品与百度小程序之间缺乏明显的差异性，这使得百度小程序的技术难以引起消费者的兴趣，也难以与其他平台进行有效竞争。

2、滞后的产品线

作为一个主要关注搜索的互联网公司，百度在小程序专业上的产品线不够丰富，缺少与消费者更亲近的小程序产品，也让百度失去了一部分可能潜在的市场。

3、同质化的营销策略

缺乏差异化的产品特点，百度小程序的营销策略与竞品相当相似。这使得百度小程序在进行广告宣传时很难有足够的引力，从而影响了其市场占有率。

影响分析：

停止服务后，百度小程序对市场和用户的影响便显而易见。对于市场而言，百度的撤退，证明小程序行业已经进入了由大公司主导的格局，而百度在其中扮演的“次要角色”早已经被市场淘汰。对于现有用户来说，停止服务带来的影响也显而易见。这些用户需要切换到其他小程序平台，从而瑟瑟冰凉的百度小程序市场份额，也会最终转移给其他大公司的小程序平台。

结论：

百度小程序作为小程序市场的一员，却在过程中面临了多个难以完全克服的问题与竞品竞争。在各个方面劣势逐渐显露的现实下，百度在2021年3月正式停止了自己的小程序服务。停止服务决定对行业构成了一定的影响，其影响究竟是消极还是积极，则需要更长的时间来验证。无论如何，终止小程序服务也意味着百度将转向去造富另外的市场，做出重大转型决策。